にしかわち。 先日、某ピザチェーン店へのクレーム(?)の話。
原因となったクーポンに関するメールが届いた。
意外Σ(･ω･ﾉ)ﾉ！
クレームに対する対応がされている。
もちろん私だけでなく、同じようなクレームを入れた人は(かなり)沢山いると思うが、まさかこんなに早く対応されるとは…クーポンの期限が1週間と短いうえに、クーポンを利用できるのが『福はうち袋』の抽選にハズれた人のみだから、スルーされるとばかり思ってた。
レジや電話対応のスタッフ→その店舗の店長→その上のエリア長的な人→本社の現場対応の人→その上司→etc…そのどこかでなかったことにされると。
まぁ、クレームを入れた人は多かっただろうし、店舗だけでなく直接本社にメールとかも…スルー出来なかったということなんだろうな。
とはいえ、(3NASびみたいな)個人店の思いつきでのイベントならまだしも、大きな企業の企画で、大勢の人がかかわってあるであろうだろうに、その中の誰もこんなクレームがありそうなことも気づかなかったとは…(^^;)。
しかも今回の対応も、バタバタだったとは思うけど、やっぱりツッコミどころ満載だし(^^;)。
もうクーポン使ったからいいんだけどね。
(うちはしばらくピザ頼むことはないけど)また新しい企画も始まってるみたいだけど、大丈夫かな？